Возврат, замена и гарантии

Мы тщательно проверяем товары перед отправкой, если упаковка не имеет заводской защиты от вскрытия. Благодаря такому контролю, вероятность получить товар с дефектом — менее 1% по статистике наших продаж.

Если у вас возникли сомнения в качестве или появилась необходимость возврата, мы с готовностью поможем. Просто свяжитесь с нами по электронной почте, приложив фото или видео дефекта — мы постараемся найти максимально быстрое и корректное решение.

Мы работаем только с проверенными поставщиками и внимательны к каждой детали, однако некоторые дефекты становятся заметны только после вскрытия индивидуальной упаковки. Согласно закону «О защите прав потребителей», при обнаружении производственного брака вы имеете право:

• вернуть товар и получить компенсацию;
• обменять его на аналогичный;
• выбрать замену с перерасчётом стоимости;
• потребовать устранения дефекта или уменьшения цены.

Чтобы инициировать процесс, напишите нам в течение 7 календарных дней с момента получения посылки, приложив краткое описание, фото или видео. Это позволит нам обработать ваш запрос максимально оперативно и корректно.

ВАЖНО:

• мы принимаем претензии по качеству в течение 7 дней;
• возврат бывших в употреблении товаров невозможен;
• затраты на обратную пересылку товаров ненадлежащего качества мы берём на себя (исключение — товары с действующей гарантией от производителя).

В соответствии со ст. 25 п. 1 закона РФ «О защите прав потребителей», весь ассортимент Intiminn относится к категории непродовольственных товаров интимного назначения, не подлежащих возврату или обмену. Поэтому, если товар соответствует заявленным характеристикам, но не подошёл вам по цвету, размеру или личным предпочтениям, мы не сможем его принять обратно. Мы просим вас отнестись к выбору осознанно — и всегда готовы проконсультировать до оформления заказа.

Наша ответственность — ваша уверенность.